FAQ

Les réponses à vos questions

Besoin d'aide ? Avant de nous contacter, vous pouvez consulter les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées, ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

N'hésitez pas à nous contacter par mail pour convenir ensemble du montant de la carte cadeaux. Nous pouvons vous l'envoyer ou l'envoyer à la personne que vous voulez gâter avec son emballage cadeau.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour le paiement en ligne nous privilégions soit Paypal ou soit la carte bancaire.
Possibilité de régler par chèque ou espèces, nous contacter par mail.

Quelle est votre politique de retour ?

Si le produit est abimé lors de la livraison, vous nous le renvoyez et nous vous remboursons les frais d'envoi et vous échangeons le produit.
Si vous changez d'avis et ne voulez plus du produit, vous avez un droit de rétractation de 14 jours. Vous nous renvoyez le produit avec frais d'envoi à votre charge et nous vous remboursons uniquement le prix du produit.

Le produit me plaît mais la taille et/ou la couleur ne me conviennent. Que faire?

Contactez nous par mail, nous sommes une entreprise artisanale qui nous adaptons et proposons du sur-mesure.